Question 1

Comment Worku trouve-t-il les emails professionnels ?

Accepted Answer

Worku interroge plusieurs sources de données professionnelles en cascade et vérifie chaque adresse via un triple contrôle : syntaxe, enregistrement MX du domaine, puis accessibilité du serveur de messagerie. Seuls les emails ayant passé les 3 étapes sont affichés.

Question 2

Quelle est la différence entre email professionnel et email personnel ?

Accepted Answer

L'email professionnel est l'adresse rattachée à l'entreprise actuelle du prospect (ex: yasmine@instadeep.com). L'email personnel est une adresse privée (Gmail, Outlook, etc.) utile pour contacter des prospects passifs qui ne consultent pas leur boîte pro.

Question 3

Comment fonctionne la distinction mobile / fixe ?

Accepted Answer

Worku identifie automatiquement si un numéro est un mobile direct ou un standard fixe. Un numéro de téléphone vérifié coûte 10 crédits. Les numéros fixes standards sont fournis gratuitement mais mènent souvent à un accueil téléphonique.

Question 4

Comment rechercher un prospect sur Worku ?

Accepted Answer

Depuis la page Recherche, saisissez un intitulé de poste, une compétence ou un nom. Affinez avec les filtres : localisation, secteur, effectif de l'entreprise, ancienneté, niveau hiérarchique. Le compteur de résultats se met à jour en temps réel. Chaque recherche consomme 1 crédit.

Question 5

Puis-je sauvegarder mes recherches et recevoir des alertes ?

Accepted Answer

Oui. Après avoir défini vos filtres, cliquez sur 'Sauvegarder cette recherche'. Worku relancera automatiquement la recherche et vous notifiera par email lorsque de nouveaux profils correspondant à vos critères sont détectés.

Question 6

Comment accéder aux données d'une entreprise ?

Accepted Answer

Depuis la page Recherche, basculez sur l'onglet Entreprises. Filtrez par secteur, effectif, type (Startup / PME / Grande entreprise) ou localisation. Chaque fiche entreprise affiche les décideurs clés avec leurs contacts. L'enrichissement d'une entreprise coûte 1 crédit.

Question 7

Comment modifier mon abonnement ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres → Abonnement. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment (l'upgrade est immédiat). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Question 8

Comment supprimer mon compte Worku ?

Accepted Answer

Allez dans Paramètres → Mon compte → Supprimer le compte. Cette action est irréversible : tous vos crédits, sauvegardes et données seront définitivement supprimés. Si vous avez un abonnement actif, pensez à le résilier avant la suppression.

Question 9

Comment demander la suppression de mon profil de la base Worku ?

Accepted Answer

Si vous êtes un professionnel et souhaitez que vos données soient retirées de notre base, envoyez une demande à legal@worku.tn avec votre nom complet et le nom de votre entreprise actuelle. Nous traitons toutes les demandes de droit à l'oubli dans un délai de 30 jours.

Question 10

Pourquoi mon email enrichi rebondit-il ?

Accepted Answer

Un bounce peut survenir si l'adresse a changé depuis notre dernière vérification (départ de l'entreprise, changement de domaine). Worku affiche un score de confiance sur chaque résultat. Privilégiez les emails avec un score élevé. Signaler un bounce nous aide à améliorer la qualité des données.

Question 11

Worku est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Worku agrège uniquement des données professionnelles publiquement disponibles. Nous respectons le droit à l'effacement, chiffrons toutes les données en transit (HTTPS/TLS) et ne vendons jamais vos données à des tiers. Notre politique de confidentialité est disponible à /politique-confidentialite.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes